Con este curso a distancia, Análisis y gestión de conflictos, es descubrir las principales reglas que rigen el funcionamiento de los equipos de trabajo y prevenir los conflictos que puedan surgir en un equipo de trabajo.
En este curso de prevención de conflictos, entenderás el conflicto como una parte inevitable y esencial del desarrollo de un equipo de trabajo.
En este curso a distancia, te enseñaremos a prevenir las situaciones de conflicto, averiguar cómo adecuar el comportamiento individual para evitar el conflicto, a detectar qué problemas existen y por qué se presentan en el equipo de trabajo.
Descubrirás cómo resolver los conflictos que surgen al trabajar en equipo, considerarás la mediación como alternativa al conflicto y la diferenciarás de otras formas de negociación, aprenderás también a utilizar las técnicas y habilidades necesarias para afrontar situaciones de conflicto.
Tema 1: La comunicación y su repercusión en la conducta.
Tema 2: La comunicación en la empresa.
Tema 3: La comunicación no verbal.
Tema 4: Grupo y equipos de trabajo.
Tema 5: Técnicas de trabajo en equipo.
Tema 6: Las reuniones de trabajo.
Tema 7: Los conflictos en la relación laboral.
Tema 8: Los conflictos en los equipos de trabajo.
Tema 9: La comunicación en los equipos de trabajo.
Tema 10: El afrontamiento de los conflictos.
Tema 11: Aspectos básicos que influyen en la negociación.
Tema 12: Áreas de negociación y competencia del negociador.
Tema 13: Tipos de negociación.
Tema 14: La negociación en la Administración Pública.
Tema 15: Fases de la negociación.
Tema 16: Estrategias y tácticas de la negociación.
60 horas
Permanente
Bonificado
Formación Profesional Continua
Diploma Acreditado por la Fundación Tripartita, el Fondo Social Europeo y C.E. Hnos. Naranjo
Estar contratado el día de inicio del curso
Ser trabajador en régimen general de empresas privadas españolas
