En el curso de Atención al cliente: cómo vender más y mejor, conocerás los conceptos fundamentales del marketing, podrás ver las diferencias entre el marketing y ventas, te enseñaremos a analizar al consumidor y a detectar sus necesidades y comprobarás la importancia de la comunicación y sus canales en el proceso de la venta.
Realizando este curso estudiarás en profundidad a la figura del consumidor, el proceso de compra y la venta y su desarrollo.
Una vez finalizado este curso sabrás satisfacer las necesidades de los clientes y habrás aprendido a fidelizar y a retener a clientes ya existentes.
Tema 1: Introducción al Marketing y Ventas
Tema 2: El Consumidor
Tema 3: El Proceso de Compra
Tema 4: Venta y Psicología Aplicada
Tema 5: Motivaciones Profesionales y Comunicación
Tema 6: Medios de Comunicación
Tema 7: Evaluación de Si Mismo. Técnicas de Personalidad
Tema 8: La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación sobre el
Tema 9: La Venta y su Desarrollo. El Contacto
Tema 10: El Cierre de la Venta. La Postventa
Tema 11: Vender
Tema 12: Formas del Servicio al Cliente
Tema 13: Satisfacción de las Necesidades de los Clientes
Tama 14: El Cuidado de los Clientes Existentes
80/60 horas
Permanente
Bonificado
Formación Profesional Continua
Diploma Acreditado por la Fundación Tripartita, el Fondo Social Europeo y C.E. Hnos. Naranjo
Estar contratado el día de inicio del curso
Ser trabajador en régimen general de empresas privadas españolas
Trabajador en Régimen General, no Autónomo
