Con este curso a distancia, Calidad en los servicios públicos. Aprenderás que es la calidad y las herramientas para su gestión.
Tema 01: Qué es la calidad.
Tema 02: Calidad y receptividad.
Tema 03: El modelo europeo de la calidad (Autoevaluación)
Tema 04: Herramientas para la gestión de la calidad.
Tema 05: El derecho a la información. Concepto. Tipos de información administrativa.
Tema 06: Teoría y práctica de la comunicación.
Tema 07: Las tecnologías de la información.
Tema 08: Las oficinas de información y atención al ciudadano.
Tema 09: Técnicas de documentación y tratamiento.
50 horas
Permanente
Bonificado
Formación Profesional Continua
Diploma Acreditado por la Fundación Tripartita, el Fondo Social Europeo y C.E. Hnos. Naranjo
Estar contratado el día de inicio del curso
Ser trabajador en régimen general de empresas privadas españolas
