Este curso a distancia de la Calidad total en las administraciones públicas, aprenderás a asimilar los conceptos tradicionales de valor interno para la Administración, como por ejemplo la ética, así como identificar los avances sobre modernización de la atención al ciudadano en la Administración Pública.
Tema 01: ¿Qué es la calidad?
Tema 02: Calidad y receptividad.
Tema 03: El modelo europeo de la calidad (autoevaluación)
Tema 04: Herramientas para la gestión de la calidad.
Tema 05: Calidad total en las administraciones públicas.
Tema 06: La ética como principio interno.
Tema 07: Modernización de la atención al ciudadano en la administración pública
50 horas
Permanente
Bonificado
Formación Profesional Continua
Diploma Acreditado por la Fundación Tripartita, el Fondo Social Europeo y C.E. Hnos. Naranjo
Estar contratado el día de inicio del curso
Ser trabajador en régimen general de empresas privadas españolas
