Detallar los tipos de turismo que podemos encontrar ; analizar como el departamento de recepción es el responsable de causar una buena impresión al cliente y obtener a cambio su fidelización. Finalmente se ve como la planificación empresarial se inicia en la descripción de los objetivos empresariales, los cuales son elegidos en función de estrategias y políticas, plasmadas en planes y procedimientos.
Tema 1: Acciones comerciales y reservas
Tema 2: Gestión de reservas
Tema 3: Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos
Tema 4: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
Tema 5: Recepción y atención al cliente
Tema 6: Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos
Tema 7: Gestión de protocolo
Tema 8: Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
Tema 9: Gestión de departamentos del área de alojamiento
Tema 10: Proceso de gestión de departamentos del área de alojamiento
Tema 11: Proceso de gestión de calidad en hostelería y turismo
50 horas
Permanente
Bonificado
Formación Profesional Continua
Diploma Acreditado por la Fundación Tripartita, el Fondo Social Europeo y C.E. Hnos. Naranjo
Estar contratado el día de inicio del curso
Ser trabajador en régimen general de empresas privadas españolas
Trabajador en Régimen General, no Autónomo
